LuminairesTotal

"J'ai commandé 10 spots il y a un an, je viens d'avoir un soucis sur l'un d'entre eux, la gestion du sav a été parfaite avec envoi d'un nouveau spot le jour même."

"Articles commandé livré 3 jours après.... Demande de conseils au préalable par mail réponse rapide du service client.... Pour moi tout c est bien passé. Juste un peu en colère contre garden Light qui ont changé leur connectiques heureusement j ai un câble qui peut faire mon départ..... Sinon rien à redire sur le site luminaires total Mes spots sont arrivées bien calé dans le colis...."

"Après avoir acheté plus d’une trentaine de spots et éclairage spots de sol un des spot modèle Rocci ne fonctionne plus alors que celui ci est sous garantie après avoir appelé le service après vente on nous demande de faire notre réclamation par mail . Malgré 5 mails impossible d’avoir une réponse au problème. L’unique réponse est de recommander et acheter un spot ……. Que vaut une garantie ? Je déconseille fortement ce site"

"Je suis très satisfaite de ma commande le produit est de qualité J ai reçu ma commande au point de relais sans aucun problème"

"Un s'agit d'un site frauduleux. J'ai passé commande pour des produits en stock qui devaient être livrés sous 2/3 jours et je n'ai toujours rien reçu. Le service client ne répond pas et l'équipe qui répond au téléphone n'a aucune information à me donner... Je vois dans les nombreux commentaires que je ne suis malheureusement pas le seul..."

"1 mois que j'ai commandé une ampoule sur le site, 2 relances, 2 réponses d'excuses, toujours aucune nouvelle de mon colis. Je commence vraiment à désespérer. Je vous recommande en rien ce site. Hormis une grande frustration vous ne pourrez rien acheter de concret. Je n'avais pas penser à regarder les avis google avant. J'aurais dû puisque que je ne suis pas la seule à être insatisfaite visiblement."

"Suite à la réception de lustres endommagés et non livrer au domicile comme convenu, j'ai accepté une seconde livraison, qui s'est avérée encore plus endommagée que la première et toujours pas livrée. J'ai demandé un remboursement, mais le SAV ne répond plus malgré mes relances. Après cette expérience désagréable et un service après-vente non réactif et peu professionnel, je ne peux que déconseiller ces services."

"Femme infecte au Téléphone (Chloé). Elle se dit du service client mais ne propose aucune aide pour retrouver un produit et vous envoi balader. En gros vous devez vous débrouiller avec le site internet. C'est triste de travailler dans le commerce et d'avoir si peu de considération. Personnellement je passe mon chemin et je trouverai un produit similaire ailleurs."

"SAV inexistant ! Après une commande début 2023 qui s'est bien passée, j'ai appelé le SAV récemment pour une lampe HS afin de la faire changer. A chaque appel, on me ballade : envoyez nous un mail. Seulement, personne n'y répond et il faut rappeler, sans résultat que de devoir renvoyer un mail... et ça ne sert à rien. Je ne recommande pas ce commerçant en ligne qui ne tient pas ses promesses et ne respecte pas le droit commercial."

" Commande effectuée compte tenu des 2-4 jours de livraison annoncés sur le site. FAUX! au bout de 7 jours, j'ai appelé et rien ne s'est passé ; après encore 2 jours, j'ai appelé, rien ne s'est passé. Je souhaite annuler ma commande, et ils ne confirment pas l'annulation !! Où puis-je déposer une PLAINTE ??? "